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江门市加力支持家装厨卫“焕新”活动常见问答清单

江门台 2024年10月01日

江门市加大支持家装厨卫“焕新”活动来了!哪些商品在补贴范围内?补贴的金额有多少?消费者可以通过哪些渠道申请补贴?

为解答参与活动消费者、商家的常见问题,我们整理了常见问答清单供查阅。更多问题请拨打24小时活动热线:95534;辅助咨询人员:何先生 13437309904 ;杨女士 18922003367。

【消费者类】

Q:本次活动的活动期限?

2024年10月2日至2024年12月31日。如活动资金提前申领完毕,活动自动结束,结束日期另行公布。

Q:前期参加了其他类别的政府以旧换新优惠活动,能否继续参加本活动?

可以,前期的家电以旧换新活动和本次活动不冲突,消费者可以继续领取活动资格。本次以旧换新活动在广东省内多个地市均有开展,消费者可在开展活动各城市分别参加。

Q:购买哪些商品可以享受补贴?活动商家如何查看?

1.本次活动对智能家居产品、旧房装修、厨卫等局部改造所需产品、以及居家适老化改造所需产品给予补贴,初步共设置38个产品品类,在活动实施过程中将根据实际需求进行补充完善。

2.登录“粤焕新”小程序后,进入“家居补贴资格申请”活动页面,可查看活动商户名录。名录将根据商家参与情况动态更新。

Q:补贴规则是什么?

按照产品销售价格的15%给予一次性补贴,满足1级能效(水效)的,额外再给予产品销售价格5%的补贴。每类产品最多享受一次补贴,其中每类智能家居产品只能计算购买一件,每类补贴最高2000元;同一消费者或同一房屋地址最多可申请15类产品补贴,所有产品享受的补贴总金额最高3万元。

其中能效(水效)产品最多可核销5张消费券,包括智能洗碗机、智能消毒柜、智能马桶、节能灯具、卫浴洁具、电风扇、电饭煲、微波炉、电磁炉、空气净化器共10类。其余28类为非能效(水效)产品,最多可核销10张消费券。

Q:“旧房”是如何认定的?

本次补贴的旧房装修、厨卫等局部改造范围是指个人不动产权证初始登记日期在2022年1月1日前的住宅。智能家居类、居家适老化类产品补贴不受旧房认定标准限制。购买旧房装修、厨卫等局部改造所需产品时,消费者需向商家提供江门市辖区内的不动产权证。

Q:如何享受活动补贴?

消费者通过“粤焕新”小程序领取消费券,在指定活动商家购买活动产品并出示云闪付付款码消费,支付时可直接抵扣,立享补贴。

Q:如何领取消费券?

登录“粤焕新”小程序→点击“家居补贴资格申请”进入活动页面→ 完成实名认证 → 选择指定品类的家居厨卫产品→点击“领取资格”,即可领取消费券。消费者还可以通过点击“我的申请”,查看消费券发放结果。

Q:为什么要实名认证?

资格券申请人需完成实名认证才能申领资格券,主要目的是校验申请人是否具有领取资格,另防止虚假交易或故意骗取、套取财政支持资金等违法行为。

Q:补贴资格次数与有效期

1.每一品类均有一次领取资格。每位消费者总共可核销15张券,每一品类最多核销一张。

2.资格券领取后有效期为7天,过期失效后,消费者可在页面重新领券使用。每位消费者每类产品最多支持失效重领3次。

Q:补贴资格解绑(作废、退回)流程

资格申请无地市限制。如领错A地市,可修改定位后在B地市重新申请,且无需作废A地市资格券。进入活动页面后,点击“我的申请”,选择想要退回的资格券点击“查看详情”,选择“退资格”即可退回该资格券。对于“核销标识”为【待核销、过期】的申请单据、家居资格券没有退资格申请功能。

Q:在云闪付“广东粤焕新以旧换新公共服务平台“小程序已领取补贴资格,为什么在云闪付APP未收到优惠券?

申请注册所使用的手机号需与云闪付APP注册手机号保持一致,领取后发现手机号不一致、修改手机号的,无法回退资格。

Q:我想用微信、支付宝支付,可以吗?本活动目前暂时先开通云闪付,微信端活动将陆续开展上线。

【商家类】

Q:商家参与条件?

基本条件有:

1.在江门市登记注册、取得营业执照并有涉及上述相关产品品类经营范围的企业,近三年内无重大违法违规和失信记录。

2.具备健全的财务管理机构和财务管理制度,以及垫付资金的能力,使用对公账户进行销售收款。

3.具备资格券发放核销条件,以及与活动服务机构对接的能力,按要求布设活动所需的统一收银设备。

4.具备开具销售发票的能力,按照含税销售价格开具销售发票,发票涉及购买人信息、产品等各项信息如实、准确、规范填写。要留存活动中所有销售产品的发票、消费小票等票据备查。

5.具备活动宣传和处理消费者咨询、投诉的能力,要多渠道、准确地向消费者介绍政策使用情况,不得误导、欺骗消费者,不得乘机哄抬价格、变相涨价,不得存在强制捆绑、搭售等行为,不得虚假交易、骗补套补,如有关情况经查实的,取消参与活动资格并移交公安机关查处。

6.需配合国家、省、市等各级有关部门开展补贴有关审计工作,按时按要求提交审核所需材料。

Q:怎样参与本次家装厨卫“焕新”活动?

符合条件的商家为涉及本次活动相关产品品类经营范围、且能开具江门市销售发票的企业。具体产品品类请关注市住房城乡建设局发布的实施细则。符合基本要求且自愿参加活动的商家向所在镇政府(街道办事处)提交基本资格报名材料,经过审核后,通过线上专属入口(https://g.h5gdvip.com/p/3gqqyaey)提交活动商品信息报名材料。商家通过有关培训及开通资格券核销渠道后即可参与本次活动。活动期间可持续报名参与,名单保持更新,请有意向商家尽快申请加入。

Q:本次活动非江门商家、线上商家可以参与吗?

只限注册地为江门的实体商家。后续将征集线上商家,请密切留意后续通知。

Q:个体工商户可以报名参与本次活动吗?

目前只限符合参与活动基本要求的企业参与。

Q:活动商家如何申请补贴?

活动商家需要通过活动平台上传以下信息:消费者身份证(正、反面);发票、交易签购单(含商品小票);购买商品照片、型号(能效标识照片)。对接旧房装修、厨卫等局部改造的需要另上传消费者在2022年1月1日前登记在名下的江门市辖区内的不动产权证明。

Q:机具操作指引

参与以旧换新政策补贴的活动门店,需办理银联商务以旧换新专用设备,通过专用设备选择指定品类商品交易,方可参与以旧换新活动。详情请咨询95534。

Q:支付前是否显示优惠信息?

活动优惠信息需支付完成后显示,支付完成页面可显示优惠信息,也可通过POS小票查看优惠信息。

Q:多件商品可以一起支付吗?

不可以,消费者总共可核销15张券,其中非能效(水效)产品最多可核销10张,能效(水效)产品最多可核销5张,每一品类最多核销一张。单笔交易仅支持购买1件商品。多件商品需分开支付。

Q:交易退货后优惠资格/优惠券是否会返还?

享受优惠的交易如发生退货、撤销等全额反向交易,则视为用户放弃优惠,订单实际支付金额退回至用户原付款卡,撤销的票券将退还到用户券包;退货则不再退回票券。如自领取后有效期外发生的退款,票券不予以退回,名额视为已使用。

Q:POS机里面看不到商品信息或没有售卖的商品信息该如何解决?

商户可在POS机上做“交接班 ”操作,操作完毕将最新商品库同步更新到POS端。

Q:在POS机上操作新商品销售时,是选择“商品销售”还是“扫码销售”?

选择“扫码销售”,切勿通过“商品销售”。

Q:销售商品时,提示“商品不存在”,或者反馈机具销售商品不全,该如何解决?

①请商户确认机器联网是否正常;

②请商户将机器升级至最新版本,同时操作“交接班 ”。