6月1日，江门市中小微企业诉求快速响应平台正式启动，为企业紧急反映诉求、快速解决生产经营困难开辟绿色通道。“即接即办”的快速响应体系为更快捷、更精准地提供暖企服务创造了良好条件，也为帮助企业解决诉求和困难提供了快速、便捷的新路径。

有序用电是缓解高峰时段电力供应紧张矛盾、确保电网安全稳定运行的重要手段，但对于部分新冠疫情防控重点保障物资生产企业而言，有序用电措施却对其生产经营产生了较大影响。广东来纳特种车辆制造有限公司办公室主任杨金城说：“公司这两年的生产工期比较赶，如果有限电的情况，就会阻碍我们应急物资的产量。”

6月29日，来纳公司通过江门市中小微企业诉求快速响应平台提交了希望被纳入电力保障企业名单的诉求。

开平市发展和改革局能源和循环经济股股长陈礼祥说：“我局接到该公司诉求后，迅速响应。经核查，该公司反映的情况属实，我局已将该公司列入今年不可中断用电企业清单中，公司生产用电得到保障。”

杨金城说，上午提交的诉求，下午平台就已经解决了相应的问题，过程中还有电话和短信通知我解决的情况，整个过程比较便捷。

江门市中小微企业诉求快速响应平台启动后，开平市迅速成立了中小微企业诉求快速响应平台工作专班，确保能够及时协调解决重点难点诉求，为企业发展提供贴心、暖心、细心的服务。

开平市科工商务局党组成员、副局长周觉能说：“专班由（ 开平）市政务服务数据管理局、科工商务局等11个部门组成。每天对诉求进行复核、回访、数据分析、典型案例收集、日报编撰。”

截至7月28日，开平市企业通过中小微企业诉求快速响应平台共提出431项诉求，涉及政策咨询、生产用能等多个方面，目前已全部办结。